Aktualizováno: 19. 5. 2026
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Dr. Krauskopf, s.r.o., IČO: 02943875, působící na adrese Seydlerova 2451/8, Praha 5 - Nové Butovice.
Kontaktní údaje ordinace: e-mail ordinace@drkrauskopf.cz, telefon +420 737 072 069.
2. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
- poskytování zdravotních služeb a vedení zdravotnické dokumentace,
- identifikace pacienta a komunikace s pacientem,
- online objednání termínu a správa rezervací,
- zasílání notifikací souvisejících s rezervací, potvrzením nebo zrušením termínu,
- správa uživatelského účtu pacienta v online části webu,
- plnění zákonných povinností poskytovatele zdravotních služeb,
- ochrana práv a oprávněných zájmů správce, například při řešení bezpečnosti systému nebo sporů.
3. Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména na základě plnění právních povinností poskytovatele zdravotních služeb, poskytování zdravotní péče, plnění smluvního vztahu nebo kroků před jeho vznikem a oprávněného zájmu na bezpečném provozu webu a objednávkového systému.
U údajů o zdravotním stavu jde o zvláštní kategorii osobních údajů. Tyto údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro poskytování zdravotních služeb a vedení související dokumentace.
4. Jaké údaje můžeme zpracovávat
Podle konkrétní situace můžeme zpracovávat zejména:
- jméno, příjmení, e-mail, telefon a údaje z uživatelského účtu,
- údaje zadané při online objednání, například vybraný termín, lékař, typ návštěvy a poznámka pacienta,
- údaje o potvrzení, změně nebo zrušení rezervace,
- údaje potřebné pro poskytování zdravotních služeb a zdravotnickou dokumentaci,
- technické údaje nezbytné pro provoz webu, například základní cookies a bezpečnostní záznamy.
5. Online objednávky a uživatelský účet
Online objednávkový systém slouží k výběru volného termínu a správě rezervací. Pacient může po přihlášení vidět své rezervace, jejich stav a související informace. Při změně stavu rezervace může být pacient informován notifikací v aplikaci a e-mailem.
Zaměstnanci ordinace mohou zakládat také telefonické rezervace. U těchto rezervací se obvykle eviduje jméno pacienta, typ návštěvy a termín, bez nutnosti propojení s uživatelským účtem pacienta.
6. Příjemci osobních údajů
K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby v ordinaci a případně dodavatelé technických služeb, kteří zajišťují provoz, zabezpečení nebo údržbu systému. Tito dodavatelé mohou údaje zpracovávat pouze podle pokynů správce a za podmínek odpovídajících požadavkům na ochranu osobních údajů.
Osobní údaje mohou být dále předány orgánům veřejné moci nebo zdravotním pojišťovnám, pokud to vyžaduje právní předpis.
7. Doba uchování
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel. Údaje související se zdravotní péčí a zdravotnickou dokumentací jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje z uživatelského účtu a online rezervací jsou uchovávány po dobu trvání účtu, po dobu potřebnou k vyřízení rezervace a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv a splnění zákonných povinností.
8. Cookies
Web používá nezbytné cookies pro základní fungování webu, přihlášení, bezpečnost a zapamatování uživatelských voleb. Pokud by web používal analytické nebo marketingové cookies, budou používány pouze v souladu s příslušnými pravidly a nastavením souhlasu.
9. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných údajů,
- požadovat výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- požadovat přenositelnost údajů, pokud se použije,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Některá práva mohou být omezena právními povinnostmi poskytovatele zdravotních služeb, například povinností vést a uchovávat zdravotnickou dokumentaci.
10. Jak nás kontaktovat
Pokud máte dotaz ke zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte ordinaci e-mailem na ordinace@drkrauskopf.cz nebo telefonicky na +420 737 072 069.
Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web uoou.gov.cz.